客戶的需求就是我們追求的目標，優質及時的售后服務是我們的自我要求！

一、售后服務內容

1）我司所銷售系列設備的安裝、調試、工藝。

2）涉及機械、電氣較復雜的手動、自動化非標設備的安裝、調試、工藝等技術支持。

3）一次訂購數量較多的設備。

4）在保修期內客戶無法自行修復的設備故障。

5）在保修期之外客戶無法修復，要求上門維修服務的設備故障。

二、售后服務制度

1、公司產品保修期為整機一年（除合同約定保修期限及其他特殊情況外），原則上以調試合格正式投產之日起算（調試單、驗收單簽字日期）。

2、公司承諾售后服務到達 時間：

   0~200Km內    24小時      200~500Km內     36小時

   500~1000Km內 48小時      1000Km以上      72小時

特殊地區，特殊情況與客戶協商服務時間，但在接到客戶請求服務信息2小時內做出響應。

三、售后服務須知

1、售后服務部接到用戶要求維修信息后填寫售后服務單，并詳細了解填寫設備型號、規格、出廠編號、故障現象、分析故障原因，做到準確判斷，避免因判斷失誤、錯誤派員等造成無謂的損失。

2、保修期內的設備維修，接服務單和服務通知后根據實際故障情況，由售后服務部決定是否由技術人員電話指導維修，或郵寄配件指導維修，或派人上門維修。